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Pedido y envío

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para enviar todos los pedidos dentro de 1 a 2 días hábiles. Esto excluye fines de semana y días festivos. Acepte los posibles retrasos durante las horas pico de temporada.

Los tiempos de envío pueden variar mucho dependiendo de la opción de envío que hayas elegido.

Consulte nuestra información detallada sobre las expectativas de envío a través de los transportistas disponibles para su región junto a cada "descripción del producto".

Es responsabilidad del receptor/comprador pagar los derechos e impuestos a la aduana. La autoridad aduanera se pondrá en contacto directamente con el destinatario.

La opción de envío correcta puede variar y aparecerá al realizar el pago.

Los artículos voluminosos (luces, paquetes esterilizados, etc.) tienen precios diferentes. Encontrará opciones al finalizar la compra.

Atención: Los pedidos superiores a un determinado importe tributarán en la Aduana con el valor del IVA del país. Esto no se aplica a Estados Unidos y Lituania.

Política de devoluciones y cambios

Estamos totalmente comprometidos a hacer nuestra parte para garantizar que cada cliente esté satisfecho con la compra y hacemos todo lo posible para ser generosos, solidarios y flexibles.

A menos que se demuestre que un producto es defectuoso (a través de fotos o video) O que hayamos enviado por error un producto no deseado/incorrecto, no ofrecemos reembolsos monetarios ni cambios por NINGÚN producto. Aunque estas situaciones son poco comunes, se abordan rápidamente y se solucionan a nuestro costo: le enviaremos el nuevo producto e incluiremos una etiqueta de devolución.

El proceso de devolución de artículo incorrecto

NOTAS IMPORTANTES:

Solo podemos aceptar devoluciones de productos no utilizados, sin abrir y sin daños.

No podemos ofrecer crédito de reembolso en productos abiertos o sin sellar.

No podemos cambiar un producto por otro.

Dentro de los 30 días posteriores a la compra, ofrecemos crédito en la tienda, sin devoluciones monetarias (a menos que esté defectuoso)

Fuera de los 30 días posteriores a la compra, se ofrecerá crédito en la tienda menos una tarifa de reposición del 20 %.

Todos los productos devueltos (no defectuosos, no dañados, sin abrir) se devolverán a costa del cliente a nuestra dirección de almacén.

Recomendamos encarecidamente elegir un servicio de paquetes rastreados para su propia protección.

Todos los productos devueltos (no defectuosos, no dañados, sin abrir) se devolverán a nuestra dirección de almacén a cargo del cliente. Recomendamos encarecidamente elegir un servicio de paquetes rastreados para su propia protección.

Para ayudarnos a acelerar su solicitud de devolución, siga los sencillos pasos que se enumeran a continuación.

Envíe un correo electrónico a info@deluxebrows.com con los detalles del artículo/compra y el número de pedido asociado. El número de pedido de 5 dígitos se puede encontrar en los correos electrónicos de confirmación. Reciba una dirección de almacén adecuada para su ubicación.

Devuelva los artículos, incluido su número de pedido y nombre con los artículos que desea devolver utilizando una opción de paquete con seguimiento. Embale los artículos con cuidado para evitar daños durante el transporte. 

El crédito se procesará cuando los artículos vuelvan al almacén.