Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir sind fest entschlossen, unseren Teil dazu beizutragen, dass jeder Kunde mit dem Kauf zufrieden ist, und tun unser Möglichstes, um großzügig, unterstützend und flexibel zu sein.

Sofern ein Produkt nicht nachweislich defekt ist (über Fotos oder Video) ODER wir irrtümlicherweise ein unerwünschtes/falsches Produkt versendet haben, bieten wir für KEIN Produkt Geldrückerstattungen oder Umtausch an. Obwohl diese Situationen selten sind, werden sie schnell und auf unsere Kosten behoben – wir senden Ihnen das neue Produkt und legen ein Rücksendeetikett bei.


Der falsche Artikelrückgabeprozess
WICHTIGE HINWEISE:

  • Wir können nur Rücksendungen von unbenutzten, ungeöffneten und unbeschädigten Produkten akzeptieren.
  • Wir können keine Gutschrift für geöffnete oder unversiegelte Produkte anbieten.
  • Wir können ein Produkt nicht gegen ein anderes umtauschen.
  • Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bieten wir eine Gutschrift an – keine Geldrückgabe (sofern nicht defekt)
  • Außerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf wird ein Guthaben abzüglich 20 % Wiederauffüllungsgebühr angeboten
  • Alle zurückgegebenen (nicht defekten, nicht beschädigten, ungeöffneten) Produkte werden auf Kosten des Kunden an unsere Lageradresse zurückgeschickt
  • Wir empfehlen dringend, zu Ihrem eigenen Schutz einen nachverfolgten Paketdienst zu wählen

Alle zurückgegebenen (nicht defekten, nicht beschädigten, ungeöffneten) Produkte werden auf Kosten des Kunden an unsere Lageradresse zurückgeschickt. Wir empfehlen dringend, zu Ihrem eigenen Schutz einen nachverfolgten Paketdienst zu wählen.
Um uns dabei zu helfen, Ihren Rücksendeantrag zu beschleunigen, befolgen Sie bitte die unten aufgeführten einfachen Schritte.
  1. E-Mail info@deluxebrows.com die Details des Artikels/Kaufs und die zugehörige Bestellnummer. Die 5-stellige Bestellnummer finden Sie in den Bestätigungs-E-Mails. Erhalten Sie eine korrekte Lageradresse für Ihren Standort.
  2. Senden Sie die Artikel einschließlich Ihrer Bestellnummer und Ihres Namens zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten, mit einer Paketverfolgungsoption zurück. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
  3. Die Gutschrift wird bearbeitet, wenn die Artikel wieder im Lager sind.